目前在售的集團電話有模擬集團電話、數(shù)字集團電話兩種。功能主要有以下：
分機話務(wù)處理
轉(zhuǎn)接電話、代接電話、保留電話、遇忙轉(zhuǎn)接、無人接聽轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、免打擾、經(jīng)理秘書、會議等基本的應(yīng)用功能。
中繼話務(wù)處理
中繼呼入的應(yīng)答模式、振鈴
分機的設(shè)定等。
話務(wù)控制管理
限撥號碼、限制呼出等級、呼出記錄、呼的的路由選擇、記錄話單、控制費用等。
語音提示處理
呼入引導(dǎo)處理直撥
分機、分機忙、無人接聽等狀態(tài)提示，甚至留言。
網(wǎng)絡(luò)電話處理
數(shù)字中繼處理
集團電話外線： 集團電話外線指接入集團電話中的外線總數(shù);
分機是您為員工所安排的的電話數(shù)量。
安裝集團電話的好處：內(nèi)部之間的通話可以不經(jīng)過上級市話局，從而減輕了市話局及其到用戶交換
機
中繼線的話務(wù)量和投資。安裝集團電話設(shè)備，為貴公司每一名員工安排一部
分機，外線打入由前
臺（或電腦
話務(wù)員）進行信息處理，這樣在節(jié)約費用的同時，對于外線打入者也會以最快的速度與要
聯(lián)系的人聯(lián)系上。如沒有安裝集團電話，這樣您很可能失掉了一次在{dy}時間與您客戶聯(lián)系的機會；
這項工作交給集團電話來處理，在
分機占線或無人接聽時集團電話會按您的需要把電話轉(zhuǎn)到另一處分
機；如您安裝了
語音信箱設(shè)備，會把此電話轉(zhuǎn)到您自己的信箱中讓客戶留言。多種情況下您對直線電
話的管理只能憑借您員工的自覺性，話費管理也是集團電話的一大功能：它會按您的安排為每一
分機
安排一個密碼，如果您離開座席，不知道密碼的人無法使用您的
分機。安裝計費功能后您也可對電 話費用管理提出您新的看法來。
計費系統(tǒng)會告訴您哪一位員工所打的電話費用最多或最少，打出的電 話號碼及總費用。
