上海昊日企業(yè)管理咨詢有限公司 一、準備階段 　　 1、診斷:了解企業(yè)現(xiàn)狀,確認企業(yè)管理優(yōu)勢，找出薄弱環(huán)節(jié),與ISO9000系列國際標準要求之間的差距，向企業(yè)提交診斷報告。 　　2、工作計劃:指導企業(yè)起草認證工作計劃，雙方確認后，嚴格按計劃執(zhí)行。在此基礎(chǔ)上， 　　再做咨詢計劃、認證計劃。 　　3、組織機構(gòu)的設(shè)置:輔助企業(yè)設(shè)置專門負責認證工作的組織機構(gòu)。 　　4、ISO9000標準的培訓。 　　5、為企業(yè)做整體管理框架設(shè)計,設(shè)定質(zhì)量管理目標. 二、體系設(shè)計階段 　　 1、文件編寫培訓。 　　2、幫助企業(yè)確定體系文件的結(jié)構(gòu)。 　　3、指導企業(yè)文件的編寫或根據(jù)企業(yè)的要求而定。 三、體系運行階段 　　 1、討論:督導受咨詢方討論體系文件。 　　2、培訓:文件編寫人員對使用該文件的人員進行培訓。 　　3、文件審核:對所編寫的體系文件進行審核。 　　4、內(nèi)審培訓:參照英國培訓教材、結(jié)合中國內(nèi)審培訓教材進行。 　　5、現(xiàn)場督導:有關(guān)專家到現(xiàn)場指導體系運行。 四、內(nèi)審階段 　　 1、{dy}次內(nèi)審:以咨詢?nèi)藛T為主，企業(yè)人員為輔， 內(nèi)審時間一般比認證時間多。 　　2、第二次內(nèi)審:根據(jù){dy}次內(nèi)審情況及認證所需時間，確定第二次內(nèi)審時間 ,由企業(yè)人員為主，咨詢?nèi)藛T為輔。 　　3、第二次內(nèi)審完，根據(jù)情況確定是否需要增加第三次內(nèi)審。 五、體系完善階段 　　 1、與企業(yè)一起做管理評審，并做一次預(yù)審，根據(jù)體系運行情況，建議企業(yè)提出認證申請時間。 　　2、認證后針對審核中提出的問題與企業(yè)一起糾正不符合項和進一步的質(zhì)量管理目標。