ISO 9001：2008為一項(xiàng)有關(guān)于質(zhì)量管理體系的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以適用于各行各業(yè)以及任何機(jī)構(gòu)。
ISO 9001:2008以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)（所有的基本原則都是{yx}企業(yè)共有的）。如果全面采用八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，將有助于改善組織的績(jī)效。八項(xiàng)原則是：
顧客導(dǎo)向： 一個(gè)企業(yè)的興衰取決于客戶，因此企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)必須不斷地修正，以符合市場(chǎng)需求。
領(lǐng)導(dǎo)式的管理：促使企業(yè)整體目標(biāo)與方向一致的要素。
全員的參與：營(yíng)造一個(gè)使全員參與，達(dá)成公司目標(biāo)的環(huán)境。
過程單元模式：要達(dá)到公司目標(biāo)，必須制定出各項(xiàng)資源與活動(dòng)的管理程序， 且了解各項(xiàng)過程單元間的因果關(guān)系。
體系化的模式：公司的效能與效率，取決于各項(xiàng)工作活動(dòng)的體系化。
持續(xù)性改善：即將精益求精納入公司的日常文化中，成為公司的重點(diǎn)目標(biāo)。
根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況做決策：有效的決策應(yīng)基于合理與直覺地分析數(shù)據(jù)和實(shí)際信息。
與供貨商建立互惠關(guān)系：這樣的關(guān)系將可加強(qiáng)創(chuàng)造雙方價(jià)值的能力。
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