為了更好的為客戶提供更優(yōu)質的服務，提高公司的形象 與榮譽，不僅制定了全面的服務規(guī)范，服務承諾等，同時設定了 投訴電話。目前，公司具有全國{zxj}的機械設備和專業(yè)技術人 員，公司實力雄厚，經驗豐富，技術過硬。員工已達50余人，經 過各專業(yè)嚴格培訓，審批合格上崗。不但具有豐富的現場設計安 裝和運行實踐經驗，還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感。 面對日益激烈的市場競爭，如何贏得用戶的心，是每一個企業(yè) 都無法回避的課題。特別是在市場競爭日益嚴重的今天，服務作 為市場營銷的重要一環(huán)已經成為眾商家爭奪消費者的重要領地， 良好的服務是對{zh0}的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主 要方式，也是樹立企業(yè)形象和傳播企業(yè)文化的重要途徑，而消費 者對企業(yè)形象和文化的認同，是支持消費者選擇的重要因素。因 此本公司一貫堅持將“用心服務 創(chuàng)造完美”為客戶提供優(yōu)質、 {gx}、專業(yè)、快捷的服務，滿足消費者的市場服務需求。 服務是一個永無止境的主題，為此本公司將推出多項提高服 務質量，提升服務形象的服務新舉措，進一步優(yōu)化服務流程，細 化服務標準，規(guī)范服務行為，通過對現有服務中心和授權服務商 的服務升級，強化服務中心的服務經營管理能力和服務網絡的服 務能力。在公司內部建立功能完善，保障有力的服務管理、備件 供應、技術支持與培訓平臺，通過網絡技術加強對服務一線的服 務支持力度。以更高的服務標準，統(tǒng)一的全新服務形象，展現在 廣大消費者面前，實現“讓公司客戶滿意”的服務宗旨和“以用 戶為中心 用心服務 創(chuàng)造完美”的服務理念，讓每位消費者感 受到公司的真誠，感受到公司服務的溫暖。 企業(yè)精神：敬業(yè)、誠信、團隊、創(chuàng)新 服務承諾：一日承諾，立信百年 上門服務: 公司覆蓋全市的“陽光網絡”授權服務商接到公司客戶服務 中心調度的服務需求信息后，在30分鐘內與用戶取得聯(lián)系，并根 據用戶的服務需求進行服務響應，提供規(guī)范、{gx}的上門服務， 滿足用戶的服務需求。 注: 上門經查出故障原因但顧客又沒同意維修的，僅收上門檢測 費；對無零件、技術設備原因無法修理的，不收取任何費用。 服務反饋: 服務完畢后，授權服務商將服務結果，通過公司客戶服務管 理系統(tǒng)反饋到公司客戶服務中心。