隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)的城市化進(jìn)程也逐步加快。大量的人群涌入城市，導(dǎo)致人們對(duì)住房的需求量日益增加。小區(qū)住宅里煙囪好壞越來(lái)越影響著人們對(duì)小區(qū)開發(fā)商甚至是其所在城市政府的評(píng)價(jià)。基于以上考慮，本文在總結(jié)介紹當(dāng)前物業(yè)管理的發(fā)展與現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，在第二章給出了一個(gè)新穎的物業(yè)管理客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，并在第三章中結(jié)合某真實(shí)小區(qū)的實(shí)證研究對(duì)我們的問(wèn)卷進(jìn)行了檢驗(yàn)，對(duì)該小區(qū)的物業(yè)管理提出了改進(jìn)的意見。有煙囪必須拆除或美化。
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