第一章背景與現(xiàn)狀篇

1.1 微信營(yíng)銷的概念界定

1.1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的定義

（2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系

（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口分析

1.1.2 移動(dòng)營(yíng)銷的定義

（1）移動(dòng)營(yíng)銷的定義

（2）移動(dòng)營(yíng)銷的分類

1.1.3 微信營(yíng)銷的定義

1.2 微信營(yíng)銷的背景分析

1.2.1 微信營(yíng)銷的社會(huì)背景

（1）參與性時(shí)代到來(lái)，消費(fèi)者合作化趨勢(shì)增強(qiáng)

（2）移動(dòng)端網(wǎng)民規(guī)模迅猛增長(zhǎng)，上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)不斷增加

（3）大傳媒格局改變，移動(dòng)廣告行業(yè)快速發(fā)展

1.2.2 微信營(yíng)銷的商業(yè)背景

（1）世界營(yíng)銷理念的變革及營(yíng)銷3.0革命

（2）移動(dòng)電商市場(chǎng)規(guī)模迅猛增長(zhǎng)

（3）傳統(tǒng)行業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合步伐加快

1.2.3 微信營(yíng)銷的技術(shù)背景

1.3 微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析

1.3.1 微信營(yíng)銷價(jià)值分析

（1）企業(yè)為何要重視微信營(yíng)銷

（2）微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（3）微信的功能及營(yíng)銷價(jià)值分析

1.3.2 微信用戶情況分析

（1）微信用戶數(shù)量分析

（2）微信用戶屬性分析

（3）微信用戶行為分析

1.3.3 微信公眾平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀分析

（1）微信公眾平臺(tái)重點(diǎn)功能的演變歷程分析

（2）微信公眾平臺(tái)現(xiàn)有功能及營(yíng)銷價(jià)值

（3）微信公眾賬號(hào)的賬號(hào)類別及功能比較分析

1.3.4 微信營(yíng)銷模式分析

（1）第三方服務(wù)商營(yíng)銷模式

（2）企業(yè)自建自營(yíng)模式

第二章搭建與推廣篇

2.1 企業(yè)如何搭建微信公眾平臺(tái)

2.1.1 企業(yè)如何選擇微信公眾賬號(hào)

（1）微信公眾賬號(hào)的價(jià)值

（2）微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)模式分析

（3）企業(yè)如何在訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)中選擇

（4）訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)如何實(shí)現(xiàn)完美轉(zhuǎn)換

（5）微信單號(hào)、雙號(hào)及矩陣策略

2.1.2 企業(yè)如何設(shè)計(jì)微信公眾號(hào)

（1）企業(yè)微信公眾號(hào)的取名策略

（2）公眾號(hào)自定義菜單的設(shè)計(jì)策略

（3）微信歡迎語(yǔ)的設(shè)計(jì)策略

2.2 企業(yè)如何推廣微信公眾號(hào)

2.2.1 微信公眾號(hào)的主要推廣渠道分析

（1）非微信平臺(tái)推廣渠道分析

（2）微信平臺(tái)推廣渠道分析

2.2.2 微信二維碼推廣策略及優(yōu)秀案例

（1）微信二維碼功能及營(yíng)銷價(jià)值

（2）微信二維碼營(yíng)銷推廣策略分析

（3）微信二維碼推廣優(yōu)秀案例分析

2.2.3 微信朋友圈推廣策略及優(yōu)秀案例

（1）微信朋友圈功能及營(yíng)銷價(jià)值

（2）微信朋友圈營(yíng)銷推廣策略分析

（3）微信朋友圈營(yíng)銷優(yōu)秀案例

2.2.4 微信紅包等促銷推廣策略及優(yōu)秀案例

（1）微信紅包等功能的營(yíng)銷價(jià)值

（2）微信紅包等促銷推廣的策略分析

（3）微信紅包等促銷方式優(yōu)秀案例分析

2.2.5 其他微信推廣策略及優(yōu)秀案例

（1）微信漂流瓶推廣策略及優(yōu)秀案例

（2）微信LBS推廣策略及優(yōu)秀案例

第三章運(yùn)營(yíng)維護(hù)篇

3.1 企業(yè)微信公眾號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)

3.1.1 企業(yè)微信營(yíng)銷的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃分析

（1）企業(yè)如何設(shè)定微信營(yíng)銷目標(biāo)

（2）企業(yè)如何制定微信整體營(yíng)銷方案

（3）企業(yè)如何總結(jié)階段性營(yíng)銷效果并調(diào)整策略

3.1.2 企業(yè)如何設(shè)計(jì)與發(fā)布微信營(yíng)銷內(nèi)容

（1）用戶關(guān)注微信公眾號(hào)的目的分析

（2）企業(yè)微信內(nèi)容規(guī)劃策略分析

（3）微信熱門內(nèi)容設(shè)計(jì)策略分析

（4）微信內(nèi)容的寫作技巧分析

（5）微信內(nèi)容推送時(shí)間的選擇

（6）微信內(nèi)容設(shè)計(jì)與發(fā)布優(yōu)秀案例

3.1.3 企業(yè)如何利用服務(wù)號(hào)提供客戶服務(wù)

（1）微信服務(wù)號(hào)的營(yíng)銷價(jià)值

（2）微信服務(wù)號(hào)的應(yīng)用模式分析

（3）微信服務(wù)號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略分析

（4）服務(wù)號(hào)經(jīng)典服務(wù)模式及優(yōu)秀案例

3.1.4 企業(yè)如何利用訂閱號(hào)提供客戶服務(wù)

（1）微信訂閱號(hào)的營(yíng)銷價(jià)值

（2）微信訂閱號(hào)的應(yīng)用模式分析

（3）微信訂閱號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略分析

（4）微信訂閱號(hào)優(yōu)秀服務(wù)案例

3.1.5 企業(yè)如何充分挖掘老客戶的價(jià)值

（1）企業(yè)如何利用老客戶數(shù)據(jù)

（2）企業(yè)老客戶維護(hù)策略分析

（3）微信老客戶維護(hù)優(yōu)秀案例

3.1.6 企業(yè)如何評(píng)估微信營(yíng)銷效果

（1）企業(yè)如何利用客觀數(shù)據(jù)評(píng)估微信營(yíng)銷

（2）企業(yè)如何利用主觀感受評(píng)估微信營(yíng)銷效果

（3）微信營(yíng)銷效果評(píng)估的注意事項(xiàng)分析

3.2 企業(yè)如何通過(guò)微信營(yíng)建品牌社群

3.2.1 企業(yè)品牌社群的形成原因與過(guò)程

（1）企業(yè)品牌社群的形成原因

（2）企業(yè)品牌社群的形成過(guò)程

3.2.2 企業(yè)營(yíng)建微信品牌社群的策略及技巧

（1）企業(yè)維護(hù)微信粉絲個(gè)體的策略分析

（2）企業(yè)營(yíng)建微信粉絲社區(qū)的策略分析

（3）企業(yè)營(yíng)建微信品牌社群的策略分析

3.2.3 企業(yè)營(yíng)建微信品牌社群的優(yōu)秀案例

（1）粉絲個(gè)體維護(hù)階段的優(yōu)秀案例

（2）粉絲社區(qū)互動(dòng)階段的優(yōu)秀案例

（3）品牌社群認(rèn)同階段的優(yōu)秀案例

3.3 O2O思維如何助力企業(yè)微信營(yíng)銷

3.3.1 微信與移動(dòng)O2O的適應(yīng)性分析

（1）移動(dòng)O2O的實(shí)現(xiàn)模式概述

（2）移動(dòng)O2O思維的精髓

（3）微信與O2O的適應(yīng)性分析

3.3.2 預(yù)約定制模式及優(yōu)秀案例

（1）預(yù)約定制模式概述

（2）預(yù)約定制模式的實(shí)現(xiàn)途徑

（3）預(yù)約定制模式優(yōu)秀案例

3.3.3 微信會(huì)員積分模式及優(yōu)秀案例

（1）微信會(huì)員積分模式概述

（2）微信會(huì)員積分模式的實(shí)現(xiàn)途徑

（3）會(huì)員積分模式優(yōu)秀案例

3.3.4 優(yōu)惠券促銷模式及優(yōu)秀案例

（1）優(yōu)惠券促銷模式概述

（2）優(yōu)惠券促銷模式優(yōu)秀案例

3.4 大數(shù)據(jù)如何助力企業(yè)微信營(yíng)銷

3.4.1 微信的大數(shù)據(jù)基因

3.4.2 微信大數(shù)據(jù)的應(yīng)用及運(yùn)營(yíng)策略

（1）企業(yè)如何利用公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶關(guān)系管理

（2）企業(yè)如何利用微信社交實(shí)現(xiàn)企業(yè)社交關(guān)系鏈管理

（3）企業(yè)如何利用LBS功能實(shí)現(xiàn)本地生活服務(wù)交易

（4）企業(yè)如何基于用戶行為分析進(jìn)行精準(zhǔn)推薦

第四章行業(yè)案例篇

4.1 不同行業(yè)微信營(yíng)銷優(yōu)秀案例解析

4.1.1 餐飲行業(yè)之食尚國(guó)味

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號(hào)分析

（3）公眾號(hào)自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)策略分析

4.1.2 酒店行業(yè)之維也納酒店

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號(hào)分析

（3）公眾號(hào)自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)策略分析

4.1.3 商超百貨zw府井百貨集團(tuán)

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號(hào)分析

（3）公眾號(hào)自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)策略分析

4.1.4 航空行業(yè)之南方航空

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號(hào)分析

（3）公眾號(hào)自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)策略分析

4.1.5 金融行業(yè)之招商銀行

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號(hào)分析

（3）公眾號(hào)自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)策略分析

4.1.6 珠寶行業(yè)之卡地亞

（1）企業(yè)基本信息分析

（2）企業(yè)微信公眾號(hào)分析

（3）公眾號(hào)自定義菜單分析

（4）企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)策略分析

圖表目錄

圖表 1：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定義的各方觀點(diǎn)

圖表 2：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)體系

圖表 3：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口分類情況

圖表 4：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口之爭(zhēng)已深入到內(nèi)容層

圖表 5：移動(dòng)營(yíng)銷的分類標(biāo)準(zhǔn)及具體類別

圖表 6：表達(dá)性社會(huì)媒體和合作性社會(huì)媒體的特點(diǎn)

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