

深圳神秘顧客(SMS)開展廣州電話營業(yè)廳實體渠道暗訪調(diào)查項目 相關(guān)信息由 深圳神秘顧客有限公司提供。如需了解更詳細的 深圳神秘顧客(SMS)開展廣州電話營業(yè)廳實體渠道暗訪調(diào)查項目 的信息,請點擊 http://m.qnon.net/b2b/sms202009.html 查看 深圳神秘顧客有限公司 的詳細聯(lián)系方式。
為了解營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)情況及服務(wù)水平,深圳神秘顧客(SMS)受客戶委托對廣州地區(qū)營業(yè)廳實體渠道進行神秘顧客調(diào)查工作。
深圳神秘顧客(SMS)根據(jù)營業(yè)廳的終端服務(wù)標準、營銷政策及是否存在違規(guī)現(xiàn)象等方面進行指標設(shè)計,在確認調(diào)查內(nèi)容指標后安排人員開始對渠道進行服務(wù)檢測和終端標準化調(diào)查,在項目執(zhí)行過程中及時回收調(diào)查問卷和暗訪錄音視頻資料,對資料審核確保無誤,每周提交一次檢測報告給到客戶,并按照季度出具監(jiān)測報告。讓客戶及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,提高服務(wù)水平。
深圳神秘顧客(SMS)長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店(專柜)、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪,客觀真實地記錄整個過程和體驗感受,采用統(tǒng)一的打分標準來體現(xiàn)暗訪公平性。