深圳神秘顧客（SMS）開展旅游景區(qū)度假區(qū)明察暗訪復(fù)核檢查服務(wù)

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近日，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托對該市某旅游景區(qū)度假區(qū)進行明察暗訪復(fù)核檢查工作。

深圳神秘顧客（SMS）通過實地調(diào)研、體驗式暗訪等各種方式對該市范圍內(nèi)3A級以上旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)及2022年新創(chuàng)建的3A級以上旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)進行明察暗訪復(fù)核檢查，對照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T17775-2003)國家標準、相關(guān)準則以及相關(guān)通知要求，發(fā)現(xiàn)問題，找出差距，要求整改。

深圳神秘顧客（SMS）在完成景區(qū)明察暗訪工作，出具復(fù)核工作報告之后，針對各景區(qū)不同發(fā)展情況，對復(fù)核情況良好的景區(qū)提出鞏固發(fā)展建議，對復(fù)核情況一般或較差的景區(qū)提出具有一定建設(shè)性的整改提升建議，整改完成后再進行一次復(fù)核檢查。主要對景區(qū)標準化建設(shè)、生態(tài)環(huán)境保護、游客服務(wù)、誠信經(jīng)營、弘揚社會主義核心價值觀等方面進行復(fù)核檢查。

深圳神秘顧客（SMS）致力于第三方調(diào)研已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。深圳神秘顧客（SMS）擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。

至今為止，深圳神秘顧客（SMS）完成物業(yè)第三方評估、立法第三方評估、掃黑除惡工作滿意度調(diào)查、供電滿意度、燃氣滿意度、文明指數(shù)測評等公共服務(wù)行業(yè)案例已有上百例，完成調(diào)研樣本超過10,000,000個。

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