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業(yè)方式
電話遠(yuǎn)程協(xié)助到家 (On Call Service)
工程師常駐現(xiàn)場 (On Site Service)


IT外包業(yè)內(nèi)容：
 
桌面支持
  
機(jī)房業(yè)
安裝配置新的IT設(shè)備
IT設(shè)備遷移
IT設(shè)備硬件故障診斷及更換
操作系統(tǒng)故障診斷及恢復(fù)
Office系統(tǒng)故障診斷及恢復(fù)
其他第三方軟件統(tǒng)故障診斷及恢復(fù)
IT策略控制和定制
網(wǎng)絡(luò)連通故障診斷及恢復(fù)
協(xié)助第三方維保商進(jìn)行相應(yīng)的硬件更換
IT資產(chǎn)的定期更新及審核
機(jī)房硬件設(shè)備巡檢
機(jī)房網(wǎng)絡(luò)線路巡檢
業(yè)器日志和系統(tǒng)狀態(tài)巡檢
數(shù)據(jù)備份業(yè)/重要文件存檔
系統(tǒng)漏洞及病庫升級的巡檢
根據(jù)客的需求進(jìn)行IT策略的定制
各種設(shè)備及相關(guān)設(shè)備突事件的處理
路由器,交換機(jī)和防火墻的管理
協(xié)助第三方維保商進(jìn)行相應(yīng)的硬件升級和系統(tǒng)再部署
用于公環(huán)境的相關(guān)設(shè)備及系統(tǒng)維護(hù)
 
打印設(shè)備
 
第三方供應(yīng)商管理
安裝配置新的打印設(shè)備
打印設(shè)備遷移
用端打印設(shè)備配置
打印設(shè)備故障檢測
協(xié)助第三方維保商進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)
審核相關(guān)設(shè)備及系統(tǒng)的維保期限
協(xié)助客處理相關(guān)設(shè)備及系統(tǒng)的續(xù)保
根據(jù)第三方維保商的業(yè)職責(zé)監(jiān)督并協(xié)助完成相關(guān)維護(hù)
保持與電信等通訊供應(yīng)商技術(shù)聯(lián)系
配合現(xiàn)場實施IT災(zāi)難復(fù)原計劃



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