合肥專業(yè)淘寶培訓(xùn)班談平度前樓村淘寶記
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平度市前樓村村民張衛(wèi)平“雙11”這天幾乎沒有睡。凌晨?jī)牲c(diǎn)，他的“淘寶服務(wù)站”仍聚滿了讓他幫忙“搶單”的村民，因購買人數(shù)太多，支付系統(tǒng)曾一度癱瘓。
 
  張衛(wèi)平所在的“前樓村電子商務(wù)服務(wù)站”是平度市與阿里巴巴合作的41個(gè)“農(nóng)村淘寶”項(xiàng)目之一，他們?cè)谶@個(gè)“雙11”中貢獻(xiàn)了116萬元。而全國(guó)8000多村點(diǎn)的農(nóng)村淘寶消費(fèi)數(shù)據(jù)突破2億元，農(nóng)民也成為了“剁手黨”的一員。
 
  農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展讓農(nóng)民享受更多購物福利的同時(shí)，也對(duì)農(nóng)村快遞業(yè)、網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)范等方面提出了更高的要求。正如平度前樓村村民所期待的，自己可以在這場(chǎng)電商風(fēng)潮中擁有更多的主動(dòng)權(quán)和參與權(quán)，而不僅僅是作為“剁手黨”的身份。
 
  支付系統(tǒng)崩潰了
 
  2015年8月12日，平度市與阿里巴巴合作的“農(nóng)村淘寶”項(xiàng)目正式啟動(dòng)，通過設(shè)立縣級(jí)服務(wù)中心和村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通，平度也因此成為青島最早啟動(dòng)該項(xiàng)目的縣級(jí)市。
 
  張衛(wèi)平所在的“前樓村電子商務(wù)服務(wù)站”是如今平度41個(gè)村級(jí)淘寶服務(wù)站點(diǎn)的其中之一。今年8月份，通過網(wǎng)上申請(qǐng)、筆試、面試等環(huán)節(jié)的篩選，這位80后小伙正式成為阿里巴巴“農(nóng)村淘寶”的村級(jí)合伙人。
 
  合伙人的選拔條件稱得上嚴(yán)苛。年齡18歲以上、有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)且能專心負(fù)責(zé)電商服務(wù)工作，所在的村子還需滿足3000以上的人口流動(dòng)量。憑借之前的工作經(jīng)驗(yàn)和明村鎮(zhèn)前樓村的地理經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，張衛(wèi)平成為1500余名競(jìng)爭(zhēng)者中的幸運(yùn)兒，現(xiàn)“掌管著”方圓八公里、周邊十二個(gè)村子的“淘寶大業(yè)”。
 
  前樓村所在的平度西部地區(qū)還有七個(gè)這樣的服務(wù)站，張衛(wèi)平習(xí)慣稱之為“團(tuán)隊(duì)”，他們給團(tuán)隊(duì)起了一個(gè)響亮的名字“平西飛虎隊(duì)”。各團(tuán)隊(duì)每月到縣級(jí)服務(wù)中心接受培訓(xùn)，包括如何選購、支付防欺詐、售后服務(wù)、推廣和團(tuán)隊(duì)合作等各個(gè)方面。
 
  其余時(shí)間他們?cè)诟髯宰赓U的服務(wù)站中，依靠公司提供的電腦和電視設(shè)備，承擔(dān)著網(wǎng)上代買、網(wǎng)上代賣、網(wǎng)上繳費(fèi)、創(chuàng)業(yè)培育、快遞代收發(fā)等服務(wù)項(xiàng)目。平度市商務(wù)局市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)科工作人員告訴記者，服務(wù)站自建立后每月平均完成80～90萬元的網(wǎng)購額。
 
  面對(duì)服務(wù)站建立后的{dy}個(gè)“雙11”，大家格外重視，服務(wù)站里隨處可見公司提供的各種宣傳牌，平度“農(nóng)村淘寶服務(wù)站”共同建立的400萬元目標(biāo)意味著“雙11”這天每個(gè)服務(wù)站平均要完成10萬元的交易額。為此，從10月13日的淘寶預(yù)售期開始，各團(tuán)隊(duì)在宣傳、推廣上下足了工夫?！案嬖V村民打折力度，提醒大家及時(shí)囤貨、搶貨”，張衛(wèi)平把村民們的訂單存滿了購物車，等待著購物狂歡節(jié)的到來。
 
  11日早晨不到七點(diǎn)，剛瞇了一會(huì)兒的張衛(wèi)平穿上橘黃色的工作服，早飯沒來得及吃，開門工作。
 
  “昨晚支付系統(tǒng)崩潰，付款付不上，{ms}的都沒幫大家搶到”，這點(diǎn)讓張衛(wèi)平有些慚愧?，F(xiàn)在他一邊操作著未完成訂單，一邊隨時(shí)處理開搶提醒，微信和QQ 上不時(shí)傳來村民們的選購消息。
 
  服務(wù)站開門后不久，屋里就站滿了前來購物的村民，張衛(wèi)平隨時(shí)根據(jù)他們的購買需求和價(jià)格預(yù)算從各大淘寶店鋪中搜索出相應(yīng)商品供他們挑選。
 
  “昨晚主要幫大家{qg}了熱水器、電冰箱等電器，今天很多訂單都是日用品、衣物類”。張衛(wèi)平告訴記者，截止到11號(hào)上午11時(shí)，服務(wù)站已經(jīng)受理了100多個(gè)訂單，完成約3萬元的交易額。
 
  村里興起網(wǎng)購熱
 
  勃興的電子商務(wù)刺激了人們?nèi)找娓邼q的“淘寶熱情”。近年來，電商們開始探索農(nóng)村市場(chǎng)，不管是阿里巴巴的“農(nóng)村淘寶服務(wù)站”還是京東推出的“鄉(xiāng)村推廣員”，都顯示出農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭正勁。
 
  據(jù)商務(wù)部門的數(shù)據(jù)資料表明，2014年，我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民已達(dá)1.78億，其中網(wǎng)購用戶7714萬人，同比增長(zhǎng)41% ，網(wǎng)購規(guī)模1800億元，同比增長(zhǎng)60% 以上。
 
  “農(nóng)村淘寶”解決了村民最發(fā)愁的路程和技術(shù)問題。很多村民表示雖然家里有了電腦，但是賬號(hào)登錄、咨詢客服、網(wǎng)銀支付等一系列的技術(shù)問題讓他們發(fā)怵，現(xiàn)在有人全權(quán)代理他們自然樂得其成。
 
  前樓村到平度市里有大半小時(shí)的車程?！斑M(jìn)趟城車費(fèi)就得二十多。如今網(wǎng)上一買，最多三四天貨就到了。騎車幾分鐘就能來服務(wù)站取貨，收貨滿意后再給他們現(xiàn)金，如果不滿意他們直接幫忙退貨”，鄰村的小李是服務(wù)站的常客。而且在服務(wù)站里她總能遇到跟她年齡相仿、過來網(wǎng)購的村民，挑選商品的時(shí)候聽聽大家的意見讓她覺得更安心。她還能時(shí)刻從服務(wù)站里捕捉到潮流信息，讓自己變得更加時(shí)尚。
 
  隨著信任度和滿意度的增加，“網(wǎng)購”似乎在村民眼前敞開了一個(gè)更廣闊的大門，村民們喜歡那種“買到的商品質(zhì)量不比大集上的差但價(jià)格實(shí)惠很多”的體驗(yàn)?，F(xiàn)在村里60歲的老太太都知道了從網(wǎng)上可以買到比自己家生產(chǎn)的爆米花更香的椰子油和讓米花形狀更好看的美國(guó)玉米種。
 
  當(dāng)然，大家對(duì)網(wǎng)購的接受度是個(gè)循序漸進(jìn)的過程，這個(gè)過程離不開張衛(wèi)平他們這些村級(jí)合伙人的宣傳、推廣。“每個(gè)月都有活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)一起合作，去各個(gè)村里發(fā)傳單、做講解”，每逢前樓村大集，張衛(wèi)平服務(wù)站門前的音響“喊得”尤其兇。
 
  村民購買時(shí)，他也會(huì)適時(shí)推薦一些商品，也特別看重村民“圈子”的影響力，“口口相傳是{zh0}的宣傳方式，像廣場(chǎng)舞圈的、老人圈的，如果一個(gè)購買了且體驗(yàn)不錯(cuò)，圈里的人都會(huì)嘗試”?，F(xiàn)在村里整個(gè)廣場(chǎng)舞圈子的服裝、道具和音響設(shè)備都被他的服務(wù)站“承包”了。
 
  但就張衛(wèi)平看來，這個(gè)普及力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。截止到12號(hào)中午，記者詢問了他們剛出爐的“雙11”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：平度“農(nóng)村淘寶服務(wù)站”全體交易額116萬元，{zg}站點(diǎn)交易額40萬元，該站點(diǎn)所在的區(qū)域是種植大區(qū)，主要交易商品為農(nóng)料、化肥。
 
  “前樓村淘寶服務(wù)站”的交易額是4萬元?！半m然作為{dy}年的成果也還不錯(cuò)，但來服務(wù)站網(wǎng)購的都是附近兩三個(gè)村子的村民，更遠(yuǎn)點(diǎn)的村落還是沒有輻射到?！睆埿l(wèi)平告訴記者。
 
  農(nóng)村快遞員的喜和憂
 
  與張衛(wèi)平同樣忙碌的還有村里的“運(yùn)輸大隊(duì)”，他們的辛苦還要持續(xù)更久的時(shí)間。作為基層物流節(jié)點(diǎn)上的一員，申通快遞員張俊杰最近幾乎每天都在過“雙11”。
 
  作為“網(wǎng)購”中必不可少的一環(huán)，電商和快遞公司都明白，能否在人口相對(duì)稀少、地區(qū)偏僻的農(nóng)村站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)物流突破，打通這“{zh1}一公里”，至關(guān)重要，在這場(chǎng)農(nóng)村搶灘登陸戰(zhàn)中，誰“離得村民近、走得遠(yuǎn)”，誰就取得了制勝法寶。
 
  阿里旗下“菜鳥物流”幫“農(nóng)村淘寶站”站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了每日的貨物收發(fā)，京東的縣級(jí)服務(wù)中心達(dá)到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)“”的要求。但平度1791個(gè)行政村中大多數(shù)仍是快遞的觸手所不能及的。
 
  即便如此村民們?nèi)愿械綕M意，相比之前只能去鎮(zhèn)上甚至城里取件，快遞已經(jīng)離他們?cè)絹碓浇?br />  
  然而，這也讓快遞員張俊杰感到壓力越來越大。
 
  四年前從bd退伍的他看中了快遞行業(yè)，在家鄉(xiāng)平度舊店鎮(zhèn)申請(qǐng)了申通快遞點(diǎn)。“頭幾個(gè)月每天不到30單，天天賠錢”，后來農(nóng)村電商發(fā)展起來，“漲到了每天100單”，張俊杰估計(jì)著“雙11”幾天每天能到300單。
 
  由于快遞公司“{zh1}一公里”的努力，他又增加了4個(gè)代理點(diǎn)，業(yè)務(wù)的增加讓他欣喜，但150公里的路程讓他每天必須工作13個(gè)小時(shí)以上。
 
  “村里的快遞不好做，村鎮(zhèn)之間相隔太遠(yuǎn)，而且村民經(jīng)常在田間務(wù)農(nóng)、聯(lián)系不上，每戶都實(shí)現(xiàn)太難了”?，F(xiàn)在，他每天6點(diǎn)起床，開著廂式貨車到平度集散中心參與分揀取貨，之后去各代理點(diǎn)發(fā)貨、收貨，每天4個(gè)電話輪流響。
 
  由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增多和彼此的惡性競(jìng)爭(zhēng)，快遞行業(yè)的利潤(rùn)被壓得越來越低。雙11’剛漲了派件費(fèi)，之前每件5毛，現(xiàn)在8毛，這樣意味著我自己每單可以剩3毛了”，因?yàn)槊考唐沸枰洞睃c(diǎn)5毛錢?！皬埧〗芨嬖V記者，快遞公司沒有基本工資，全靠派件量，如果村民發(fā)貨，每單可以賺30% 的利潤(rùn)，根據(jù)體積、質(zhì)量等差別，每單收益三四元到十幾元不等。
 
  “除去每天房租40元、店員雇金50元，我每月的收入在4000元左右”，如此的收入水平讓張俊杰不敢再雇快遞員，只能自己辛苦。對(duì)于“雙11”，他已經(jīng)做好了苦戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
 
  “農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展是趨勢(shì)，如果真正想實(shí)現(xiàn){zh1}一公里，快遞行業(yè)就必須規(guī)范”。張俊杰說，“最近聽說了一個(gè)消息，快遞以后會(huì)有統(tǒng)一的價(jià)格，由物價(jià)局來給我們定價(jià)，到時(shí)候誰也不敢多收、誰也不敢少收，維持一個(gè)良好的秩序，這樣利潤(rùn)就客觀了”。
 
  他覺得，快遞行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該不會(huì)太久了。
 
  從“剁手黨”到“淘客商”
 
  村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)站的設(shè)立開啟了農(nóng)村淘寶模式的2.0時(shí)代。之前阿里公司也曾嘗試在村級(jí)尋找商店、店鋪等作為臨時(shí)服務(wù)站，其中暴露出的各種問題讓電商們開始尋找與農(nóng)民的新型合作方式?！稗r(nóng)村淘寶服務(wù)站”的啟動(dòng)，不僅讓電商與村民成為合伙人，也給村民提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。
 
  張衛(wèi)平對(duì)目前服務(wù)站的經(jīng)營(yíng)情況比較滿意，賣家的傭金、政府的資金支持以及阿里公司的銷售激勵(lì)三部分組成的收入足以支持服務(wù)站的運(yùn)行，將來不斷增加的村級(jí)服務(wù)站會(huì)吸收更多村民的加入。
 
  農(nóng)村淘寶2.0模式下，服務(wù)站提供的服務(wù)項(xiàng)目不僅是代買，幫助村民網(wǎng)上代賣農(nóng)副產(chǎn)品、培育村網(wǎng)店等項(xiàng)目可以對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更大的影響。
 
  不過平度市商務(wù)局孫書臻科長(zhǎng)表示，就目前看來，服務(wù)站對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的輸送上作用還比較小，現(xiàn)在主要是打通物流和信息流，提高大家對(duì)電商的認(rèn)識(shí)。
 
  農(nóng)民對(duì)電商的探索其實(shí)從未停止，越來越多的農(nóng)民正在通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將自己的產(chǎn)品銷售出去。平度大澤山鎮(zhèn)后高家村的高愛麗做電商好多年，她曾在淘寶上把家里工人生產(chǎn)的假睫毛賣到日本，也義務(wù)幫村民做著代購。
 
  “現(xiàn)在淘寶上sc的商家越來越多，自己不想那么做只能失去競(jìng)爭(zhēng)力”，丟了淘寶領(lǐng)地的她最近在探索微商，通過朋友圈里的熟人社會(huì)幫著把自己的阿膠產(chǎn)品賣出去。了解到阿里巴巴的項(xiàng)目后，她{dy}時(shí)間報(bào)了名，她覺得“淘寶服務(wù)村級(jí)合伙人”的身份可以給她更多的施展平臺(tái)。
 
  張衛(wèi)平也說，很多村民都來服務(wù)站里打聽開網(wǎng)店的事情，網(wǎng)購知識(shí)的增長(zhǎng)激發(fā)了他們投身電子商務(wù)的興趣，他們不想只做“剁手黨”，更想做“淘客商”。買來椰子油的老太太覺得自己家的爆米花確實(shí)好吃了，她也想著有{yt}自己的產(chǎn)品也能“掛到網(wǎng)上”。
 
 
 
  11月11日這{yt}，前樓到平度的長(zhǎng)途汽車上，村民們饒有興趣地聽著廣播電臺(tái)關(guān)于“雙11”的全天候報(bào)道，為一串串刷新紀(jì)錄的數(shù)字驚嘆。
 
  開車的師傅是張衛(wèi)平的鄰居，3年前他告別了自己15年的服裝老本行做起了汽車司機(jī)?！澳阏f淘寶是好呢還是不好呢？網(wǎng)店讓多少實(shí)體店鋪關(guān)了門、丟了飯碗，淘汰下來的這批人怎么辦？”但他轉(zhuǎn)念又一想，自從鄰居開上這個(gè)“淘寶服務(wù)站”，自己家的衛(wèi)生紙都從網(wǎng)上買了。
 
  輿論似乎正在把“雙11”推上前所未有的高度，但對(duì)農(nóng)民而言，電子商務(wù)帶來的改變才剛剛開始。
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