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一個義烏公司案子引發(fā)的思考
一個義烏公司案子引發(fā)的思考

一個義烏公司案子引發(fā)的思考

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這周工作非常忙碌,香港公司年審文件太多了,一個個檢查,眼睛都看花了,再加上近期申請商標(biāo)注冊的企業(yè)越來越多,很多商標(biāo)需要檢索.......說這么多,并不是想證明我們公司業(yè)務(wù)有多好,而是想詮釋今天的一個小插曲,因為忙碌,沒有處理一個案子...... 胡總周一到我們公司辦理義烏公司注冊,其實這之前就發(fā)了義烏公司名稱讓我們查冊,我們同事去義烏工商局排隊查明,一共查了32個名字,終于有一個可以用,于是周一遞交資料來辦理。天有不測風(fēng)云,當(dāng)我們真正去核準的時候名稱竟然被另外一家企業(yè)搶注冊了!我趕緊聯(lián)系胡總,名稱不可以用,當(dāng)時他非常生氣,好不容易敲定的名稱又不行了,我們也覺得很抱歉同時也有那么點小小冤枉,但是客戶不懂這個行業(yè),他肯定會對你公司的信任度降低。因為太忙了,還沒來得及反思這個事情,接下去,客戶重新想名字,終于核準好了,因為他本人的原因,資料稍微有些小問題,后來客戶改好了發(fā)我,我就發(fā)給我們負責(zé)義烏公司注冊的同事了,再后來還是因為太忙,沒去跟蹤這個事情,總之導(dǎo)致客戶義烏公司注冊時間推遲1個工作日,我也明顯感覺到客戶有些不開心,但是他說可以理解。對于這件事情,我非常非常自責(zé),我是那種任何事情都要求完美,甚至可以說苛刻。我希望把每一件事情都幫客戶處理好,處理完美。 這件事情給了我很大教訓(xùn),任何時候,不論多忙,必須得把客戶對公司的好感和信任感放在{dy}位,不可以讓他們的這種“感”下降,就算公司內(nèi)部有多么忙,甚至是亂,但是我們給到客戶的永遠是最美好的一面。對于這個義烏公司注冊的案子,教訓(xùn)讓我總結(jié):我可以在客戶查冊義烏公司名字前多叮囑客戶幾句,先把資料拿過來再核名,就算他不配合,也要告訴他會有被搶注的風(fēng)險,然后對于后面的事情,我完全可以用表格管理去跟蹤這個案子,其實只要做好表格管理,那么幾分鐘的事情就可以跟蹤了,因為我們公司所有的事情都是一條流水線,說白了,把每個環(huán)節(jié)的人盯好,就不會出錯。從此刻開始,制定表格,讓每一個同事也做起來。 有一句話說的話,感謝折磨我們的人,感謝帶給我們痛苦的人和事,如果沒有痛苦過,如果沒有被逼過,怎么會有更完美的工作方式和更{yx}的自己呢?
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