電話語音查詢系統(tǒng)是采用CTI（Computer Telephony Integration)技術開發(fā)的一種電話自動語音服務系統(tǒng)，系統(tǒng)可全天24小時開放，為客戶提供了除窗口柜臺服務、Internet網(wǎng)上自動服務以外的第三種自助服務形式。（) 用戶可使用任意一部普通電話，隨時隨地了解到自己關心的信息，例如：公司情況介紹、產(chǎn)品介紹、售后服務等信息，這種形式的信息服務不僅幫助電話語音系統(tǒng)用戶提高了服務水平、增進了與客戶之間的溝通，提高了工作效率，同時也為用戶帶來了極好的社會效應。電話語音查詢系統(tǒng)使用戶電話自助服務成為一種{zlx}的低成本高質(zhì)量服務方法，并已被廣泛應用于工商企業(yè)經(jīng)營與政府政務管理的眾多領域。 在人工成本不斷上漲的現(xiàn)代社會，電話語音查詢系統(tǒng)的實用性在于，在上班時間可部分代替人工回答客戶來電問訊，提高業(yè)務人員的工作效率，在下班時間可代替人工值守回答客戶來電問訊，提供24小時的全天候服務，使客戶能隨時得到所需的信息服務，顯著提高客戶服務質(zhì)量，有效降低服務成本。 電話語音查詢系統(tǒng)能夠為企業(yè)提供先進的電話自動語音服務環(huán)境，融合電話與多種通信方式，直接優(yōu)化用戶業(yè)務服務系統(tǒng)，提高客戶滿意度，廣泛應用于企業(yè)自動語音信息咨詢、商品自動報價，政府機關公務辦理咨詢、辦事指南，法律、法規(guī)、政策條文咨詢，旅游景點查詢、公交線路查詢、列車時刻查詢、航空時刻表咨詢等等。 電話語音查詢系統(tǒng)采用了先進的CTI技術，充分利用了交換技術和計算機網(wǎng)絡應用技術的各自優(yōu)勢，為用戶提供了人性化業(yè)務處理平臺。 電話查詢系統(tǒng)適用范圍 航班查詢、外匯查詢、證券委托、車站車次查詢、銀行帳戶查詢、電話報稅、社保查詢、保險咨信、醫(yī)療信息查詢、電費查詢通知 電話查詢系統(tǒng)應用行業(yè)： 政府事業(yè)、公司企業(yè)、教育培訓、交通物流、金融保險、電信通信、連鎖加盟、醫(yī)療醫(yī)藥、資源能源 聯(lián)系人：劉小姐 13242056158/29509300 QQ：971485963