運(yùn)貨車起火后試圖逃避賠償
浠水來漢經(jīng)商的鐘女士向工商部門投訴稱,去年底,她在武漢花5000元買了兩臺電動摩托車,準(zhǔn)備送給今年春節(jié)結(jié)婚的侄女,委托東西湖哥弟物流公司托運(yùn)回浠水,付了運(yùn)費(fèi)120元。不料貨車中途起火把兩輛摩托車燒毀。她找物流公司要求賠償時(shí),工作人員答復(fù)說貨車起火是不可抗力,只同意賠償2500元,雙方協(xié)商無果,鐘女士只好到工商所投訴。
工商部門認(rèn)為,貨車起火雖非物流公司主觀因素造成貨損,但消費(fèi)者損失與其內(nèi)部管理混亂有直接關(guān)系,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)調(diào)解,鐘女士最終從物流公司拿到了5000元賠付款。
業(yè)內(nèi)人士稱,小物流公司和貨運(yùn)站為節(jié)約成本,一般都沒有購買貨損保險(xiǎn),一旦發(fā)生車禍等非人為因素的貨損遇到大額索賠時(shí),就采取賴和拖的辦法拒賠,本錢小的物流托運(yùn)公司甚至關(guān)門走人。
工商提示:消費(fèi)者在選擇物流公司時(shí),盡量選擇規(guī)模及信譽(yù)較好的大中型物流公司,并就一些運(yùn)輸途中的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任予以明確。如托運(yùn)貨物是否購買保險(xiǎn)、是否“轉(zhuǎn)單”等,以及出現(xiàn)丟失、貨損時(shí)的賠償?shù)取?/div>