以{zxj}的信息技術(shù)，作為不斷成長的動(dòng)力和保證。宅急送率先搭建了"宅急送物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)"，開單、查詢、結(jié)帳等業(yè)務(wù)可輕松在網(wǎng)上完成；貨物條碼跟蹤技術(shù)的(Bar Cod)和車輛全球定位系統(tǒng)（GPS）的采用，使客戶能夠快速、準(zhǔn)確地跟蹤貨物信息；宅急送投入使用CALL-CENTER使客戶與公司聯(lián)系更加便捷。 宅急送使用呼叫中心將： （1）成為宅急送與客戶聯(lián)系的統(tǒng)一渠道，客戶只要撥打一個(gè)統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話號(hào)碼，就可獲得所需服務(wù)； （2）提高客戶服務(wù)的等級(jí)，使客戶服務(wù)工作和客戶服務(wù)管理規(guī)?；?、規(guī)范化； （3）降低呼叫中心的綜合運(yùn)營成本，提高資源利用率。 提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，成為客戶長期合作伙伴 宅急送完善被動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)定期向客戶發(fā)起回訪，由此加強(qiáng)宅急送與客戶的聯(lián)系。